Politica di spedizione – Vanlife Store
Tempi di elaborazione
Tutti i prodotti richiedono una fase di preparazione e/o produzione prima della spedizione.
Modalità di consegna
Consegna standard (con tracciamento)
🚀 Consegna express
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Opzione disponibile al momento del pagamento
-
Tariffa: tra 14,99 € e 39,99 €, in base al peso totale del pacco
-
L'importo esatto viene calcolato automaticamente prima della conferma dell'ordine
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I tempi variano in base alla destinazione e al corriere
Zone di consegna
Vanlife Store spedisce i suoi ordini verso:
Consegna in Francia
| Metodo di consegna |
Importo dell'ordine |
Tempi stimati |
Costi |
| Standard – con tracciamento incluso |
0,01 € a 399 € |
4 a 5 giorni lavorativi |
9,90 € a 19,90 € |
| Standard – con tracciamento incluso |
399 € e oltre |
4 a 5 giorni lavorativi |
Gratuito |
Consegna in Europa (esclusa la Francia)
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Consegna gratuita per ordini a partire da 399 € per tutti i pacchi non ingombranti
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Al di sotto di questo importo, le spese sono calcolate automaticamente al momento del pagamento
-
Tempi medi: 4 a 7 giorni lavorativi
Prodotti voluminosi
Gli articoli voluminosi possono comportare costi di spedizione aggiuntivi, anche per ordini superiori a 399 €. Questi costi sono sempre mostrati prima della conferma dell'ordine.
Consegna in Svizzera e nel Regno Unito
La consegna è possibile verso la Svizzera e il Regno Unito.
⚠️ Spese doganali e di sdoganamento
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Possono essere applicati dazi doganali, tasse locali o spese di gestione
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Queste spese sono a carico del cliente
-
Non sono inclusi nelle spese di spedizione addebitate da Vanlife Store
Resi & rimborsi
Richiesta di reso obbligatoria
Prima di qualsiasi reso, il cliente deve obbligatoriamente inviare una richiesta via email a:
📧 Clients@vanlife-store.com
La richiesta deve includere:
Qualsiasi reso inviato senza previa approvazione non potrà essere elaborato.
Stato del pacco di reso
Il cliente deve indicare chiaramente sul pacco se il prodotto restituito è:
-
Danneggiato
-
Non danneggiato
Questa informazione è indispensabile per la gestione del reso.
Spese di reso
-
19 € per pacco restituito
-
Le spese di reso sono a carico del cliente
-
Sono detratti dal rimborso o fatturati separatamente a seconda dei casi
Tracciamento ordini
Tutti gli ordini spediti dispongono di un numero di tracciamento, inviato via email, che permette di seguire il percorso del pacco fino alla consegna.
Servizio clienti
Indirizzo uffici
11 boulevard de la République
92250 La Garenne-Colombes – Francia
Indirizzo Pick-up
75 rue Rateau - Edificio B7
93120 La Courneuve
⏰ Assistenza dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (Contatto)
FAQ – Consegna & Resi
🚚 Consegna
La consegna è gratuita?
Sì. La consegna standard è gratuita in tutta Europa per ordini a partire da 399 € di acquisto per i pacchi non voluminosi.
Offrite una consegna express?
Sì. La consegna express è disponibile tra 14,99 € e 39,99 €, a seconda del peso totale del pacco. La tariffa esatta è mostrata prima del pagamento.
Consegni fuori dall’Unione Europea?
Sì, consegniamo in Svizzera e nel Regno Unito. Possono applicarsi dazi doganali e spese di sdoganamento a carico del cliente.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento inviato via email appena spedito.
🔁 Resi
Come effettuare un reso?
Prima di ogni reso, devi inviare una richiesta via email a Clients@vanlife-store.com con il tuo numero d'ordine e foto del prodotto.
I resi sono gratuiti?
No. Le spese di reso ammontano a 19 € per ogni pacco restituito.
Cosa succede se rispedisco un pacco senza autorizzazione?
Qualsiasi pacco restituito senza previa approvazione non potrà essere preso in carico.
Devo indicare lo stato del prodotto?
Sì. È obbligatorio indicare sul pacco se il prodotto è danneggiato o meno.
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